Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Stand: 01.09.2026

1. Betreiber und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für den Online-Fachhandel GlowPuls Shop, erreichbar unter der Domain glowpuls.shop. Betreiberin und Vertragspartnerin für alle Bestellungen ist die Lindenglanz Handelsbetrieb GmbH, Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland. Die Lindenglanz Handelsbetrieb GmbH betreibt den Online-Shop operativ in eigener Verantwortung und tritt gegenüber Kundinnen und Kunden als Vertragspartner auf. Sie ist ein unabhängiger Handelsbetrieb mit Sitz in München, der auf den Vertrieb geprüfter Hautpflege- und Beautygeräte spezialisiert ist und seit seiner Gründung im Jahr 2021 einen serviceorientierten Mehrmarken-Fachhandel aufbaut.

Der Shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Hautpflege- und Beautygeräte führender Marken, insbesondere Rio und Silk'n. GlowPuls Shop gibt sich nicht als offizielle Domain der Herstellermarken aus und erhebt keine Garantie- oder Heilversprechen ohne Herstellerangabe.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website glowpuls.shop sowie sämtliche Verträge, die über diese Website geschlossen werden. Mit der Nutzung der Website oder dem Aufgeben einer Bestellung erkennt die Kundin diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

Kundenkreis

Bestellungen sind möglich für volljährige, geschäftsfähige Personen mit einer Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets. Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Kundenkonten

Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Die Kundin ist für alle Aktivitäten unter ihrem Konto verantwortlich und informiert uns unverzüglich über einen möglichen unbefugten Zugriff.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst Hautpflege- und Beautygeräte der Marken Rio und Silk'n. Vor der Veröffentlichung wird jede Produktseite anhand der offiziellen Herstellerangaben geprüft: Modellbezeichnung, technische Daten, Lieferumfang sowie Sicherheits- und Pflegehinweise müssen übereinstimmen; Abweichungen führen zur Korrektur oder zur Nichtaufnahme des Artikels.

Abbildungen können vom tatsächlichen Aussehen abweichen (z. B. durch Darstellungsunterschiede am Bildschirm). Maßgeblich für den Lieferumfang ist die Produktbeschreibung. Produkte sind verfügbar solange der Vorrat reicht; ist ein Artikel nicht verfügbar, kann die Bestellung insoweit nicht erfüllt werden.

Preise und Aktionen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Preise können je nach Modell, Farbe, Ausstattungsumfang, Chargenverfügbarkeit und aktueller Beschaffungssituation unterschiedlich ausfallen. Kürzere Verkaufswege, eine schlanke Betriebsstruktur und gebündelte Bestellmengen senken Handels- und Betriebskosten; diese Effekte fließen in die Preiskalkulation ein. Aktionszeiträume und Gutscheinprogramme verändern den Preis zeitlich begrenzt; Grundpreis und Ausstattung eines Geräts bleiben dabei unverändert. Ein günstigerer Preis entsteht ausschließlich durch Effizienz in Beschaffung und Betrieb – jedes Gerät durchläuft dieselben Prüfungen der Originalität und Funktionsfähigkeit, unabhängig davon, ob es im Aktionszeitraum oder zum regulären Preis verkauft wurde.

Checkout-Gutschein GLOW15

15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code GLOW15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Rabatt wird im Bestellprozess direkt angerechnet. Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben, nicht auszahlbar und nur innerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums gültig.

4. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Durch Klick auf den Bestellbutton gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Nach Eingang der Bestellung senden wir eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; der Kaufvertrag kommt erst mit unserer separaten Auftrags- oder Versandbestätigung zustande. Weicht die gelieferte Menge oder Ausführung erheblich von der Bestellung ab, kann die Kundin vom Vertrag zurücktreten; die regulären Rückgaberechte bleiben unberührt.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist unmittelbar bei Bestellabgabe fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Vertragsabschluss; bei PayPal zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung. Zahlungen können nur über die im Checkout angebotenen Wege erfolgen.

6. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Liefertermine und -orte werden im Bestellprozess angezeigt. Kann eine Lieferung nicht zustellt werden, weil die Empfängerin nicht erreichbar ist oder die Adresse unvollständig ist, tragen die hierdurch entstehenden Mehrkosten die Kundin, sofern sie dies zu vertreten hat.

7. Rückgaben, Widerruf und Rückerstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Voraussetzung ist, dass die Produkte in ordnungsgemäßem Zustand zurückgegeben werden. Bitte Nutzerspuren soweit möglich vermeiden und das Originalzubehör beilegen. Die Rücksendung erfolgt nach vorheriger Anmeldung über den Kundensupport an support@glowpuls.shop.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, über den die Bestellung bezahlt wurde. Bei wirksamem Widerruf tragen wir die regulären Rücksendekosten; bei freiwilligen Rückgaben außerhalb eines Widerrufs können die Rücksendekosten der Kundin in Rechnung gestellt werden, sofern im Bestellprozess nicht anders angegeben.

8. Echtheit, Qualität und Garantie

Verpflichtung zur Originalität

Wir verpflichten uns, ausschließlich originale Geräte der von uns geführten Herstellermarken zu verkaufen, und stellen auf Anfrage die für die jeweilige Charge verfügbaren Herkunftsunterlagen bereit. Alle Geräte werden ausschließlich über vom Hersteller autorisierte oder dokumentierte Distribution beschafft; pro Liefereinheit werden Rechnungsnachweise, Chargenangaben und Verpackungsmerkmale archiviert, sodass die Herkunft jedes verkauften Geräts nachvollziehbar bleibt. Bei Wareneingang werden Stichproben und bei neuen Modellen Erststücke auf Gehäuseverarbeitung, Vollständigkeit des Zubehörs, Funktion der vorgesehenen Programme und Übereinstimmung der Seriennummern mit den Lieferpapieren geprüft; die Ergebnisse werden chargenweise dokumentiert.

Prüfung durch die Kundin und Meldeverfahren

Kundinnen werden gebeten, das Gerät unmittelbar nach Erhalt auf unversehrte Originalverpackung, vollständigen Lieferumfang laut Herstellerliste und einwandfreies Gehäuse zu kontrollieren und Auffälligkeiten innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen zu melden. Für eine Meldung sind erforderlich:

• Bestellnummer und Kaufdatum aus der Auftragsbestätigung
• Modell- und Seriennummer des Geräts soweit erkennbar
• Kurze Beschreibung der Auffälligkeit, bei sichtbaren Mängeln mit Fotos
• Angabe, ob das Gerät bereits benutzt wurde und in welchem Umfang

Prüf- und Lösungsverfahren

Eingang der Meldung wird innerhalb eines Werktags bestätigt. Die Qualitätsabteilung prüft Chargendaten, Geräteangaben und beigefügte Nachweise. Jede berechtigte Echtheits- oder Qualitätsmeldung erhält innerhalb von fünf Werktagen eine schriftliche Entscheidung; bis dahin bleibt die reguläre Rückgabemöglichkeit unberührt. Erweist sich ein Gerät wider Erwarten nicht als original oder stimmt die Chargendokumentation nicht, erfolgt unbürokratisch eine vollständige Rückerstattung einschließlich eventueller Rücksendekosten; das Gerät wird aus dem Verkauf genommen und der Vorgang beim Lieferanten verfolgt. Der Abschluss wird schriftlich mitgeteilt und intern zur Verbesserung der Eingangskontrolle verwendet.

Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Wir geben keine Garantie- oder Heilversprechen ohne Herstellerangabe. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

9. Kundensupport und Kontakt

Allgemeine Anlaufstelle

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@glowpuls.shop. In der Regel erfolgt eine erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen. Senden Sie bitte Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine Kurzbeschreibung des Anliegens mit. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Klärung der Zuständigkeit, Weiterleitung an die passende Fachabteilung mit Übergabedokumentation und Rückmeldung zum weiteren Ablauf. Eskalationsinstanz ist die Abteilungsleitung des zuständigen Fachbereichs, bei unklarer Zuordnung die Betriebsleitung.

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Bayern), Zeitzone Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ). Außerhalb der Servicezeit eingehende Anfragen werden automatisch erfasst und am nächsten Arbeitstag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet; dringende Reklamationen werden priorisiert.

Recht und Datenschutz

Anfragen zu Datenschutzrechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung), zu vertraglichen und rechtlichen Fragen zu Bestellungen sowie zu Widerrufen und rechtlichen Einwendungen richten Sie bitte an recht-datenschutz@glowpuls.shop. First Response innerhalb von drei Arbeitstagen; datenschutzrechtliche Antworten innerhalb eines Monats. Nach Identitätsprüfung erfolgt eine schriftliche, nachvollziehbare Antwort mit Verweis auf die zugrunde liegenden Regelungen; der Vorgang wird dokumentiert. Eskalationsinstanz ist die Betriebsleitung und, wo erforderlich, der externe Datenschutzbeauftragte. Koordination mit Datenschutzbehörden erfolgt auf Anfrage.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website – insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Layout und Logos – unterliegen dem Urheberrecht und den Rechten der Lindenglanz Handelsbetrieb GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Die Markenbezeichnungen Rio und Silk'n sind Marken der jeweiligen Hersteller; ihre Nennung erfolgt im Rahmen des autorisierten Fachhandels. Vervielfältigung, Weiterverwendung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11 Zulässige Nutzung der Website

Die Website darf nur zu rechtmäßigen, persönlichen Zwecken genutzt werden. Untersagt sind insbesondere: automatisiertes Auslesen von Inhalten (Scraping), Störung oder Manipulation der Infrastruktur, Übermittlung schädlicher Inhalte, Versuche, sich als offizielle Domain der Herstellermarken auszugeben, sowie Bestellungen mit gestohlenen oder fremden Zahlungsdaten.

12. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine jederzeitige Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

13. Haftung und Gewährleistung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorgaben bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; eine Haftung für leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Pflichten besteht nicht. Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung) bleiben unberührt.

Angaben auf Produktseiten, insbesondere zu Anwendung und Wirkungsweise von Geräten, basieren auf Herstellerangaben. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass individuelle Anwendungs- oder Behandlungsergebnisse erzielt werden; medizinische Fragen sind mit einer Ärztin oder einem Arzt zu klären.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – München, Deutschland. Verbraucherinnen und Verbraucher behalten sich die an ihrem Wohnort geltenden gesetzlich zwingenden Gerichtsstände vor.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, um gesetzliche Entwicklungen, geänderte Serviceleistungen oder Verbesserungen im Bestellablauf umzusetzen. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter glowpuls.shop abrufbar.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Lindenglanz Handelsbetrieb GmbH · Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland · support@glowpuls.shop